INA&Associates株式会社は、「企業は人なり」という哲学を経営の根幹に据えています。この言葉通り、INAは企業の成長や競争力の源泉は 「人」 にこそあると考えており、社員一人ひとりを単なる労働力ではなくかけがえのない「人財」と位置付けています。
経営者の方々にとって示唆に富む内容となるよう、信頼性の高い文献も交えつつ解説していきます。それでは順に見ていきましょう。
「人財」哲学：人こそ企業の最大資産
「企業の最も重要な資産は人である」という揺るぎない信念を掲げ、あえて「人材」ではなく「人財」という表現を用いています。この言葉には、「人は会社にとって代えの利かない財産である」という理念が込められており、社員を企業成長を担う貴重な資産として捉える姿勢を示しています。どんなに優れた技術や潤沢な資金があっても、それらを活用して新たな価値を生み出すのは結局は「人」の力である――私は自身の経営経験からそのように確信しています。
特に、不動産業という一見「モノ」を扱う業界においてさえ、本質的には人間同士の信頼関係やコミュニケーションが事業の要であると考えています。顧客のニーズを的確に把握し、誠実に対応できる社員こそが成功の鍵を握っており、デジタル化が進む現代でも人によるきめ細かな対応と信頼関係の構築は欠かせない要素です。こうした考えから、INAでは社員を「企業価値の源泉」として位置づけ、「人財なくして企業の発展なし」との理念を経営の中心に据えています。
「頑張る人が報われる社会」を目指して
私がここまで人財を重視するに至った背景には、自身の体験があります。
私は、不動産業界での長年の経験の中で、努力しているにもかかわらず正当に評価されず報われない人々を数多く目にしてきました。その現状に強い問題意識を抱き、「頑張っている人がきちんと報われる社会を実現したい」という想いを経営の原点に据え、2020年にINAを創業したのです。この創業時の理念は現在の経営方針にも通じており、社員一人ひとりの努力と成長を正しく評価し支援することが企業の使命であるとしています。
「社員の成長なくして企業の成長なし」という言葉を会社の座右の銘とし、人財の成長こそが企業価値を生み出す原動力になると信じています。実際、「人財こそ企業の競争力を決定づけ、持続的成長の原動力になる」という信念のもと、優れた人財がもたらす力を日々実感しているとも語っています。このように、人を何よりも大切にする哲学がINAの経営全般に色濃く反映されているのです。
人的資本経営の具体的な実践
INAでは人財を中心に据えた経営、すなわち「人的資本経営」を体現するために、採用から育成、評価、企業文化に至るまで様々な取り組みを行っています。その具体例を順に見ていきましょう。
- 採用: 新たな仲間を選ぶ際、INAでは応募者のスキルや経験以上に、企業理念・ビジョンへの共感や人柄・誠実さ、成長意欲を重視しています。
経営学者ジム・コリンズが「偉大な企業を築くリーダーは、まず最初に正しい人財をバスに乗せる」と述べたように、私も「誰と共に働くか」が最も重要だと考えており、INAの採用基準も「事業を通じて関わるすべての方の幸せを実現する」というビジョンに共感し体現できる人財かどうかに重点を置いています。単に優秀な人材を集めるのではなく、理念を共有できる人財を迎え入れることで、将来のINAを担う「ドリームチーム」の原石を揃える狙いがあります。 - 育成: 採用した人財が長期にわたり成長し活躍できるよう、INAは挑戦を奨励する環境づくりと徹底した育成支援を行っています。社員が現状に満足せず失敗を恐れずに新たな挑戦を続けられるよう、キャリア面談やメンター制度の導入、社外セミナー受講支援、資格取得奨励など多面的な研修プログラムを整備しています。さらに社内プロジェクトのジョブローテーションやIT最新技術に関する勉強会など、常に学び成長できる機会を提供し、社員が停滞することなく自己研鑽を積める企業風土を醸成しています。これほど手厚い人材育成への投資と環境整備は決して「コスト」ではなく、企業が長期的に成功するために不可欠な「先行投資」だとINAは考え、実践し続けています。
- 評価: INAでは、成果だけでなくプロセスや挑戦そのものも正当に評価することで、社員の頑張りが見過ごされないようにしています。公正かつ透明性のある評価制度と定期的なフィードバックにより社員のモチベーションを高め、離職率の低下や次世代リーダーの育成にもつなげています。実際、社員が自らの成長を実感し会社への信頼を深めることで定着率が上がり、安定した組織基盤のもと持続可能な企業文化が醸成されています。
- 企業文化: INAが築いているのは、オープンで風通しの良い企業文化です。経営トップ自らが社員の声に耳を傾け思いやりを持って接することで、「人を大切にする」という価値観が全社員に共有されます。また、変えてはいけない中核（創業以来のMVV）は堅持しつつ、環境変化に柔軟に適応するという動的な二面性を実践しています。全社員が共通の理念を羅針盤としているため、組織変革の際にも迷いがなく、一貫性を保ったまま進化を遂げられます。
以上のように、INAでは人財の採用・育成・評価・文化醸成を一貫して人的資本への投資という視点で捉え、社員の成長を企業成長へと結びつける経営を実践しています。その成果は既に現れており、社員のスキル向上による業務効率化やサービス品質の改善を通じて顧客満足度が高まり、業績向上にもつながっています。
「人財投資カンパニー」としての取り組み
INAは自社を単なる「不動産会社」ではなく、「人財投資カンパニー」であると位置づけています。これは、人への投資こそが事業の中心であり、社員・顧客・取引先など関わるすべての人が共に成長し豊かになることが企業の本質的価値であるという理念に基づいています。INAは「世界No.1の人財投資カンパニーになる」という大胆なビジョンを掲げ、その実現に向けて独自の戦略を展開しています。
具体的な取り組み事例として挙げられるのが、テクノロジーと人間力の融合です。INAでは最先端のIT技術を積極的に導入し業務効率化を図りつつも、それはあくまで人間による高品質サービスを支える手段と位置付けています。例えば、不動産管理業務では電子契約システムの導入や24時間対応コールセンターの設置などテクノロジー活用による効率化・透明性向上を進める一方で、オーナーや入居者一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を提供することに注力しています。
人財投資カンパニーとしての姿勢は、社員への投資を決して惜しまない点にも表れています。私自身「時間やコストをかけてでも理念に合った人材を採用・育成することが将来的に計り知れないリターン（高業績や顧客からの信頼）をもたらす攻めの投資だと考えています。短期的な利益よりも将来への投資を優先するこの考え方こそ、INAが他社と一線を画す大きな特徴です。
短期利益より長期ビジョンを優先する経営哲学
私の経営哲学の特徴は、目先の短期利益よりもビジョンに基づいた長期的成長を優先することです。人財への投資は一朝一夕で成果が出るものではありませんが、INAではそれを戦略的な長期投資と位置づけています。社員の教育訓練や企業文化の醸成にリソースを割くことは一時的にはコストに見えますが、長い目で見れば社員の生産性向上やイノベーション創出、顧客満足度向上によって大きなリターンとなって企業に返ってくるからです。実際、人財育成による生産性向上やサービス品質改善が顧客の信頼獲得と収益向上につながった例はINA社内でも数多く報告されています。
「企業は人なり」を体現する INA の経営では、常に10年先、20年先を見据えた意思決定が行われます。たとえばテクノロジーの導入一つをとっても、一過性のブームとしてではなく、それが将来にわたり人と企業の成長につながるかという観点で採用しています。不易と流行のバランスを取りながら長期的視野で経営判断を下すこの姿勢は、ビジョナリーカンパニーを目指す企業の在り方と言えます。
社員・顧客・社会との共生を目指す姿勢
INAでは企業の成功を自社単独のものとは捉えず、関わるすべてのステークホルダーがwin-winの関係で豊かになることを目指しています。社員が生き生きと成長すれば顧客により良いサービスが提供され、顧客満足の向上が企業の発展をもたらすという好循環が生まれます。実際、優れた人財が真摯に顧客と向き合うことで入居者やオーナー（顧客）の満足度が高まり、空室率の低減や資産価値の維持・向上にもつながっています。そして INA は「社員・顧客・社会すべてにとって最適な価値を提供し続ける」というビジョンを掲げ、業界全体や地域社会の発展にも貢献しようとしています。
他社と一線を画すINAの特徴的な取り組み
INA&Associatesの人財経営には、他社にはない独自の徹底ぶりがあります。その特徴的な取り組みをいくつか整理してみましょう。
- 「人財ファースト」の徹底と価値観重視の人事: 単なるスローガンではなく、採用基準から日々のマネジメントまで一貫して「人を最優先」に考える姿勢が貫かれています。また、組織の成長過程で理念に合わない人材の新陳代謝も恐れません。ミッションやバリューに共感しない人が去り、共感する人を迎えることを通じて創業時からの価値観を守り続けています。こうした人に関して妥協しない姿勢が社内に強い一体感と価値観の一貫性をもたらし、他社との差別化につながっています。
- 共感力と人間味を重視: ITやAIが発達する時代にあっても、INAは人間にしか発揮できない「共感力」や「人間味」の価値を重んじています。社員が顧客や仲間の気持ちに寄り添い、心のこもった対応をすることで、他社には真似できない温かみのある顧客体験を提供しています。そうした温かな対応の積み重ねが企業ブランドの独自性となり、「人を大切にする企業」としての評判が広まって優秀な人材が集まりやすくなる好循環も生まれています。
- テクノロジー活用と人間力の両立: 多くの企業がデジタル化を追求する中で、INAはテクノロジーの力と人の力を両輪と位置づけています。業務効率化のため電子契約や独自システムを導入する一方で、顧客との信頼関係づくりや細やかなサービス提供といった人間的な価値を決して軽視しません。
おわりに
「企業は人なり」という哲学と、そこから生まれる人財経営の数々の実践例を見てきました。人を何よりも大切にし、人に惜しみなく投資するこの姿勢は、激しい変化の時代にあって企業を内側から強くし、持続的な成長を可能にする原動力となっています。私は対外的に「この揺るぎない信念のもと、INAは“人財ファースト”の経営を貫き、今後も企業価値の向上に挑戦し続けていく」と宣言しており、その言葉通りINAは社員・顧客・社会のすべてと共に成長し10年先も20年先も必要とされる企業であり続ける決意です。
