提供網站建構服務「INA WEB」的INA&Associates株式會社（總部：大阪府大阪市西區，代表董事：稻澤大輔，以下簡稱「本公司」）已於2021年1月31日在自家企業網站（https://ina-gr.com/）及營運的不動產媒體（https://town-maps.jp/）中新增功能並上線，現通知如下。
推進背景
本公司的網站自開設以來一直提供企業資訊和服務資訊，獲得了眾多客戶的使用。截至2020年12月，本公司營運的所有網站合計有近2萬名客戶使用。
本公司開展不動產仲介事業、網站建構事業、不動產媒體營運事業等多種服務，各服務的諮詢量也呈增長趨勢。在此背景下，我們判斷為了向每一位客戶提供更快速、更準確的支持，強化網站上的溝通基礎不可或缺。
新功能上線的目的
本公司創業已滿一年，收到的迴響遠超創業時的預期客戶數。 由於本公司的服務涵蓋領域廣泛，客戶在訪問網站時，需要花費時間尋找適合自己諮詢內容的窗口，我們認為這是網站存在的課題。
為解決這一課題，我們決定導入客戶可在網站上直接溝通的網頁聊天功能並推進開發。降低諮詢門檻，為客戶創造更輕鬆便捷的諮詢環境，是本次上線的主要目的。
新功能詳情
透過本次新功能的上線，客戶可以透過網站上設置的網頁聊天功能進行諮詢。 同時，網頁聊天功能經過精心建構，使聊天交流資訊與本公司建立的客戶資料庫即時聯動，從而為諮詢客戶提供更快速、更恰當的支持。
由此，工作人員可即時掌握客戶過去的諮詢記錄和感興趣的服務領域，實現一致性的服務。對客戶而言，減少了重複說明相同內容的麻煩，實現了更流暢的溝通。
未來展望
本公司將以本次新功能上線為契機，繼續致力於提升網站便利性。秉承「更易懂、更好用、更順暢」的企業理念，傾聽客戶心聲，努力提升服務品質。